您当前的位置:首页 >  快讯  > 正文
西北民航坚持创新赋能保障旅客便捷出行
来源:中国民航网     时间:2023-07-31 21:31:05


(资料图片)

中国民航网 通讯员李达 报道: 2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动开展以来,西北民航各单位深入推进智慧民航建设,充分发挥自助智能设备在提升旅客航空出行体验中的作用,通过创新赋能为旅客便捷出行保驾护航。

全力推广无接触式服务。西安机场把握暑运高峰期客流量大的特点,全力加强自助值机及托运设备使用引导,暑期自助值机率同比提升4%,达到60%;自助行李托运率同比提升6%,达到16%。兰州机场根据安检自助验证闸机试运行情况,及时提高闸机人脸比对相似度阈值,联合厂家全面巡查维保设备和系统,细化优化验证流程,旅客到达后持电子登机牌进行安全检查和信息核验,基本实现无纸化全流程通关服务。

进一步优化保障流程。兰州机场征集各部门及驻场航司意见,深入分析论证旅客服务数据,进一步优化服务保障流程,切实缩减航班截载时间和行李提取时间。优化机场陆侧交通设计和管理,为出租车、网约车、公交专线设置专门等候区域,采取专人负责维序,提供自动缴费等服务,提高停车效率和停车位利用率。加强创新驱动提升旅客出行效率,结合民航局千万级机场靠桥率提升专项整治工作,优化航站楼资源使用模式,进一步整合候机区域、登机口及廊桥资源,不再区分T1、T2航站楼运行属性,所有进出港航班均可跨航站楼使用候机区域、登机口、廊桥机位等保障资源,实现T1、T2航站楼运行动态平衡,截止7月份累计实施混流航班244架次。

持续优化易安检、禁限带物品暂存服务。西安机场将T3航站楼S347通道、T2航站楼S220设为易安检专用通道,T2安检通道新增手提行李CT安检设备、毫米波门等智能设备。截止7月,累计保障易安检旅客39414人。同时,更新升级纸质禁限带物品暂存单,精简单据内容,完善并试运行“安检暂存”微信小程序设计,实现了禁限带物品暂存申请流程电子化。

下一步,西北民航将在持续优化旅客服务保障流程,强化保障资源配备的前提下,加大智能化设备在民航服务工作中的应用,为广大旅客提供更安全、更便捷、更舒适的航空服务,不断满足广大旅客日益增长的美好航空出行需求,以优质民航服务助力民航业加快恢复发展。(编辑:张薇,校对:孙文瑾,审核:程凌)

标签:

相关新闻

X 关闭

X 关闭

精彩推荐